Este 2024 denuncia una compra fraudulenta por internet así

Dentro de las finanzas personales de México se encuentra la gestión de compras por internet. Si realizas compras por internet, tal vez te estés preguntando quién o qué respalda esa transacción. Si ese es tu caso, aquí podrás conocer más a fondo, cuáles son tus derechos. 

En principio, cualquier compra que se realiza en internet está respaldada por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esto significa que tienes los mismos derechos que si realizas una transacción en cualquier tienda física.

En esta ley se establece que el proveedor está obligado a resguardar tus datos personales. Además deberá proporcionar un domicilio físico y números de teléfono, a los cuales puedas acudir en caso de tener algún reclamo. 

En esta ley se establece que el proveedor está obligado a resguardar tus datos personales. Además deberá proporcionar un domicilio físico y números de teléfono, a los cuales puedas acudir en caso de tener algún reclamo. 

Si estás pensando en una compra pero no llegas con lo que tienes en tu cuenta, tenemos la solución. Recuerda que si eres maestro SEIEM, empleado de gobierno del GEM, médico o pensionado por el ISSEMyM puedes acceder a préstamos de hasta 300.000 Pesos M.N. Llama a nuestro asesor de confianza de LANAMOVIL y te contamos qué tienes que hacer.

Si tienes algún reclamo

Igual que al realizar compras en una tienda física, el producto o servicio que adquieras debe tener una garantía. Por eso, es necesario conocer cuáles son los términos y condiciones antes de realizar la transacción.

Si el producto que compraste no llegó, sufrió algún retraso o cancelaron el pedido, tienes que contactar con el vendedor.

Es decir, que ante un reclamo, el primer paso es ponerte en contacto con el servicio al cliente y exponer tu caso.

En este punto, si el vendedor no lo resuelve tal como crees que debe ser, tienes que contactar con el servicio de atención al cliente. El cual puede ser un chat o formulario que se encuentra en la tienda web donde se realizó la transacción. 

La tienda o la página de internet donde hiciste la compra cuenta con varios candados para resolver, a favor del comprador, la mayoría de las controversias. Si no es posible llegar a un acuerdo, en ese caso puedes levantar una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Lo más importante es que tengas educación financiera y reconozcas algunos signos que normalmente dan algunos sitios o vendedores que no son honestos. Tenemos que cuidar nuestra situación económica de los delitos por compras en internet.

Acciones para antes y después de comprar atendiendo tus finanzas personales en México

Antes de realizar la transacción hay algunas acciones que puedes seguir para que tus compras sea mucho más segura:

Revisa que se trata de un sitio confiable y bien establecido

La Profeco realiza una revisión de tiendas por internet. En su sitio web puedes consultar que la página en la que quieres comprar cumple con las normas contenidas en la ley. Eso lo puedes hacer en este enlace.

Confirma los datos del vendedor

Verifica que el teléfono mencionado en la web exista y puedas hablar. Además, en sus datos de contacto debe incluir un domicilio físico.

Verifica que es el producto que quieres

Revisa la ficha del producto que vas a comprar y si realmente es lo que estás buscando. Busca las reseñas de otros compradores, para que sepas cuales son las ventajas y desventajas de este producto. 

Evita perder los datos de la compra

Aunque la transacción ya haya concluido y haya llegado justo lo que esperabas, guarda todos los datos para cuidar de tus finanzas personales México. Será muy útil en el caso de que haya algún problema y debes hacer válida la garantía. 

Reconoce los tipos de fraudes financieros más comunes para evitar caer en ellos.

¿Qué precauciones tienes que tomar si pagas con una tarjeta de crédito?

Con la inclusión financiera tienes varias opciones de pago para comprar lo que desees en internet. Uno de ellos es la tarjeta de crédito en línea, el cual puede ser seguro si tomas ciertas precauciones. Aquí hay algunos consejos para asegurar tus transacciones con tarjeta de crédito en México:

Sitios web seguros

Tienes que revisar de que estás comprando en sitios web seguros. Verifica que la URL comience con “https://” en lugar de “http://”, lo que indica una conexión segura. También busca un candado en la barra de direcciones.

Empresas confiables

Compra solo en sitios web de empresas confiables y conocidas. Investiga si hay comentarios de compradores anteriores antes de realizar una compra.

Actualiza tu antivirus y software de seguridad

Mantén al día tu software antivirus y de seguridad. Esto ayudará a protegerte contra posibles amenazas en línea.

Wi-Fi seguro

Evita realizar transacciones en redes Wi-Fi públicas. Utiliza una conexión segura en casa o una red privada virtual (VPN) para proteger tus datos.

Contraseñas seguras

Crea contraseñas fuertes y únicas para tus cuentas en línea. Evita el uso de datos personales, obvias y actualiza tus contraseñas de manera frecuente.

Verificación de la transacción

Habilita la verificación en dos pasos siempre que sea posible. Esto agrega una capa adicional de seguridad a tus cuentas.

Revisa tus estados de cuenta

Revisa cada cierto período tus estados de cuenta para darte cuenta y reportar cualquier transacción que no hayas hecho de inmediato.

No compartas datos que no sean necesarios

Nunca compartas datos personales o financieros que no te pidieron a través de correos. Los delincuentes a menudo intentan obtener datos de esta manera.

Tarjetas virtuales

Algunos bancos ofrecen tarjetas virtuales que generan un número de tarjeta único para cada transacción. Considera su uso para compras en línea.

Seguros de tarjeta

Infórmate sobre los seguros de tarjeta de crédito que puedan cubrirte en caso de fraude o pérdida.

Activa alertas

Configura alertas de transacciones en tu tarjeta para recibir algún mensaje en tiempo real sobre cualquier actividad sospechosa.

Recuerda que la seguridad en línea depende de ti y de los que proveen los servicios. Mantente informado sobre las últimas prácticas de seguridad y toma medidas proactivas para proteger tus datos financieros.

Si eres un trabajador del Estado de México, SEIEM, GEM e ISSEMYM, puedes solicitar un préstamo en el organismo financiero más confiable, LANAMÓVIL. Solicita un asesor financiero y comienza a saldar todas tus deudas o a invertir en ese proyecto que tanto te da vueltas en la cabeza.

¿Qué pasa en caso de fraude?

El gran peligro de realizar compras en internet es que podemos acceder a páginas fraudulentas o engañosas. En ese caso, deberás ponerte en contacto con la Policía de Ciberdelincuencia Preventiva, al correo policia.cibernetica@ssp.df.gob.mx. 

¿Y si el sitio de compras no es de México? Igual puedes acceder a la página de la Red Internacional de Protección al Consumidor y Aplicación de la Ley (ICPEN por sus siglas en inglés). 

Sigue estos consejos para que tus transacciones por internet sean mucho más seguras. Si necesitas una lana extra para realizar compras en alguna tienda en línea acércate a LANAMOVIL. Nuestros asesores de confianza te podrán brindar las mejores opciones en préstamos vía nómina y con cuotas acordes a tu capacidad de pago. 

¡Disfruta de nuestros servicios financieros, sin importar tu buró de crédito!

Fuentes:

Profeco: Ley Federal de Protección al Consumidor

Profeco: Profeco, Monitoreo de tiendas virtuales.

Profeco: Profeco, Compras en línea que no llegaron.