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Última actualización: Febrero 2022
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LANAMOVIL ha designado a un encargado de datos personales (en adelante, el “Oficial de Privacidad”), en caso de que desee cualquier información respecto del presente aviso de privacidad o en relación con el ejercicio de cualesquiera de sus derechos derivados del tratamiento de sus datos personales, por favor contacte a nuestro Oficial de Privacidad, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: oficialdeprivacidad@lanamovil.com
LANAMOVIL usará los datos personales en y/o para las siguientes finalidades primarias, necesarias para llevar a cabo la relación jurídica con el Titular:
LANAMOVIL hace de su conocimiento que los datos podrán ser usados para las siguientes finalidades secundarias, mismas que no son necesarias para la relación jurídica con el Titular:
Usted tendrá 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente aviso de privacidad haya sido puesto a su disposición para negarse al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: oficialdeprivacidad@lanamovil.com. En caso contrario, se entenderá que el Titular consiente al tratamiento de sus datos personales para todas las finalidades primarias y secundarias enumeradas anteriormente, quedando a salvo sus derechos a la oposición o revocación de su consentimiento u oposición.
Para alcanzar las finalidades mencionadas en la sección anterior, el Responsable tratará los siguientes datos personales del Titular:
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Puede consultar nuestro aviso de privacidad integral en nuestro Sitio Web en la sección “Aviso de Privacidad”, o si lo prefiere en nuestro domicilio ubicado en Avenida José María Morelos y Pavón, No. exterior 707, No. Interior 18, Col. La Merced, Loc. Toluca de Lerdo, C.P. 50080.
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Las transferencias son comunicaciones de datos personales realizadas a terceros distintos a LANAMOVIL o en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras; en este sentido, hacemos de su conocimiento que LANAMOVIL y/o cualquiera de las personas físicas y/o morales que se señalan a continuación, transfieren y/o transferirán sus datos personales en los siguientes casos:
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b) Transferencias de datos personales que requieren de autorización del Titular:
En dichos supuestos, le informamos que, LANAMOVIL, le garantiza que el presente aviso de privacidad será respetado en todo momento y se adoptarán las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con el mismo, así como con los principios de protección de datos personales establecidos en la LFPDPPP. Salvo estos casos, LANAMOVIL no compartirá o transferirá sus datos personales, o datos personales sensibles, a terceros con excepción de los casos previstos en las leyes aplicables, o en caso de que el Titular haya consentido o autorizado dicha transferencia de sus datos personales, en términos del artículo 8 y 9 de la LFPDPPP.
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El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales a fin de que éstos no sean tratados para finalidades secundarias para la relación jurídica entre el Titular y LANAMOVIL. Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, deberá presentar su solicitud al Oficial de Privacidad, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: oficialdeprivacidad@lanamovil.com, a efecto de que se le inscriba en un listado de exclusión que formará LANAMOVIL.
Adicional se hace de su conocimiento que existen otros mecanismos para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público de Usuarios (en adelante, “REUS”), conforme a la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. Este registro permite que el Titular se inscriba en una base de datos a fin de restringir llamadas promocionales en números particulares (fijo o móvil), laborales o correo electrónico, buscando mantener a salvo su privacidad y evitar las molestias que causan estas llamadas o envío de información. El Titular podrá registrarse al REUS a través de los medios que se establecen en la siguiente página de Internet: https://webapps.condusef.gob.mx/reus/app/registro.jsp
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Para poder proporcionar algunos de nuestros productos, es necesario contar con su autorización para la obtención de la geolocalización de su dispositivo, la cual nos proporcionará las coordenadas geográficas de latitud y longitud en que se encuentre el dispositivo a través del cual se ingresa al sitio web. Lo anterior, con la única finalidad de dar cumplimiento a las disposiciones regulatorias aplicables. Se recomienda que, una vez concluida la operación dicha geolocalización sea deshabilitada.
El Titular podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento que le damos a sus datos personales (en adelante, los “Derechos ARCO”). Es importante mencionarle que el ejercicio de cada uno de estos derechos es independiente entre sí, es decir, no es necesario agotar uno para ejercer alguno de los otros. Cada uno de los derechos respectivamente le permite:
Para ejercer los Derechos ARCO, al Titular o su representante legal se les recomienda elaborar la “Solicitud Ejercicio de los Derechos ARCO” y enviarla escaneada al correo electrónico oficialdeprivacidad@lanamovil.com, o bien, presentarla en la dirección de contacto, a la atención del Oficial de Privacidad, para su atención y seguimiento. Se recomienda que en la “Solicitud Ejercicio de los Derechos ARCO” o el formato que el Titular decida utilizar, se considere los siguientes puntos al momento de enviar o entregar su solicitud:
Una vez que el Titular haya presentado su solicitud a LANAMOVIL, le sugerimos enviar un correo electrónico de seguimiento a: oficialdeprivacidad@lanamovil.com. Nuestra respuesta será enviada al correo electrónico indicado en su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir del día en que se haya recibido su solicitud. En caso de que su solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que usted solicite el acceso a sus datos personales, LANAMOVIL le informará mediante el correo electrónico en el que comuniquemos nuestra respuesta a su solicitud, el medio por el cual se le dará acceso a su información en caso de ser procedente. LANAMOVIL podrá ampliar los plazos referidos en este párrafo, por una sola vez, por un periodo igual al original, lo cual le será informado. LANAMOVIL podrá negar el ejercicio de sus Derechos ARCO, en los supuestos que lo permita la Ley de Datos, por lo que deberá informar el motivo de tal decisión. La negativa podrá ser parcial, en cuyo caso LANAMOVIL efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición en la parte procedente. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, pero si el Titular reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos serán de tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, más I.V.A., a menos que existan modificaciones sustanciales al presente aviso de privacidad, que motiven nuevas solicitudes. El Titular deberá de cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción de documentos en copias u otros formatos y, en su caso, el costo de la certificación de los documentos. Si considera que sus derechos de protección de sus datos personales han sido lesionados por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley de Datos, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede comunicarse a Línea Maestra al teléfono 55 5278 1102, de lunes a viernes de 9:30 a 15:00 horas, en días hábiles. Para acceder e imprimir la “Solicitud Ejercicio de los Derechos ARCO” deberá consultar la sección de Derechos ARCO en la página de internet www.lanamovil.net/
Para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud al Oficial de Privacidad, enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: oficialdeprivacidad@lanamovil.com. Si con posterioridad a la revocación, solicita la confirmación de la misma, LANAMOVIL le responderá de forma expresa. Le informamos que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. (Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales podrá tener como consecuencia la imposibilidad de continuar con nuestra relación jurídica).
Sus datos personales serán protegidos de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, que LANAMOVIL tiene implementadas. Estas medidas incluyen políticas, procedimientos, capacitación a empleados, control de accesos físicos y elementos técnicos relacionados con los controles de acceso a la información. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales, que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Oficial de Privacidad le comunicará de forma inmediata por correo electrónico o, si LANAMOVIL no puede contactarlo por correo electrónico, entonces utilizará el correo tradicional, para que el Titular pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de sus derechos.
LANAMOVIL solicitará el consentimiento expreso del Titular para el tratamiento de sus datos personales, patrimoniales y sensibles, en los términos del presente aviso de privacidad, al momento de recabar sus datos personales.
Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento expreso o tácito del Titular, salvo las excepciones previstas por la LFPDPPP. De conformidad con el artículo 8 de la LFPDPPP, se entenderá que el Titular, respectivamente, consiente el tratamiento de sus datos personales de manera: (i) tácita, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad, a través del Sitio Web, no manifieste oposición alguna; y, (ii) expresa, cuando suscriba de manera autógrafa este aviso de privacidad, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.
